为提升徐闻县税务局税务服务厅的服务水平，受徐闻县税务局的委托，广东海洋大学于2021年10月30日-31日在我校湖光校区举办徐闻县税务局办税服务厅规范管理提升培训班。徐闻县税务局苏森副局长、广东海洋大学继续教育学院潘康培副院长、培训班34名学员及相关工作人员参加开班仪式。

潘康培副院长代表学校向参加“徐闻县税务局办税服务厅规范管理提升班”的各位领导和学员表示欢迎，对本次培训班的顺利开班表示祝贺，并向参加培训的领导和学员介绍了广东海洋大学的发展历史和办学现状，以及广东海洋大学在举办非学历教育培训方面的成效，同时也对学员提出了培训要求，希望学员认真学习，相互交流。

徐闻县税务局苏森副局长做开班动员讲话。苏局长指出，各位学员工作日都要对外服务，利用周末时间学习、充电实属不易，希望大家要珍惜难得的机会，积极交流，共同进步。

按照徐闻县税务局的培训需求，继续教育学院认真设计培训方案，明确培训目标和培训要求，聘请广州市荔湾区税务局纳税服务科周彤主讲《纳税人需求管理及满意度提升》和《纳税服务投诉与沟通技巧》，华夏盛德礼商书院湛江分院院⻓庞振慧主讲《税务工作礼仪》，还进行了如何提高办税服务厅规范化管理水平的专题讨论。周彤老师理论联系实际，通过翔实的工作实例，深入浅出进行讲解，针对性、实用性强，语言风趣幽默、形象生动；庞振慧老师做示范并现场指导，课堂气氛活跃，学员学习兴趣较高，收获颇丰。

本次培训班为期两天半，通过培训，学员了解了工作环境中人际关系的重要性，掌握了必要的沟通技巧、方法、税务工作礼仪，进一步提升了税务服务厅的管理和服务水平。